1. Что оплачивает пользователь
Предварительный просмотр создаётся бесплатно. Стоимость финального видео в Full HD без водяного знака составляет 199 ₽. Перед переходом к оплате итоговая сумма повторно показывается пользователю.
Оплата разовая: подписка и автоматические повторные списания не оформляются.
2. Порядок оплаты
Платёж обрабатывает ЮKassa. Доступные способы оплаты показываются на защищённой странице платёжного сервиса. Сервис видеооткрыток не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия или код безопасности.
Оплата считается подтверждённой после получения сервисом успешного статуса от ЮKassa. После этого автоматически запускается подготовка финального видео.
3. Получение результата
Статус подготовки и ссылка на скачивание отображаются на защищённой странице проекта. Время подготовки зависит от нагрузки и выбранного шаблона. Фото, голосовая запись и созданные видео доступны в течение срока проекта и удаляются через 24 часа после его создания, поэтому готовый файл нужно скачать заранее.
4. Ошибки и спорные операции
Платёж отклонён
Проверьте статус операции в банке или на странице ЮKassa. Повторяйте оплату только после того, как предыдущая попытка получила статус «отменена» или «неуспешна». Отклонённая попытка сама по себе не означает, что деньги были списаны.
Повторное списание
Не создавайте ещё один платёж. Сохраните оба чека или идентификатора операций, идентификатор проекта, дату и суммы списаний и обратитесь по адресу info@foto-clip.ru. После проверки лишний подтверждённый платёж возвращается на исходное средство оплаты.
Оплата подтверждена, но видео не готово
Не оплачивайте проект повторно. Сохраните идентификатор проекта и подтверждение платежа, проверьте статус на странице проекта и, если обработка не завершилась, обратитесь по адресу info@foto-clip.ru.
5. Возврат
Пользователь вправе отказаться от услуги и заявить требования при недостатках результата в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Настоящие условия не ограничивают обязательные права пользователя.
Для обращения укажите идентификатор проекта, дату и сумму платежа, причину обращения и контакт для ответа. Возврат выполняется на исходное средство платежа; фактический срок зачисления зависит от ЮKassa, банка и способа оплаты.